Сервіс
Сервіс, який тримає каву в роботі
Купівля кавомашини - це початок шляху, а не кінець. Поки машина працює, ви заробляєте. Тому в нас один стандарт швидкості на всю країну.
01
Інженер приїжджає одразу з деталями і лагодить усе на місці.
02
Сервіс працює у 12+ містах - де б не стояла ваша машина.
03
Наші інженери регулярно вчаться і сертифікуються в самій Franke.
Як це працює
01
Сервісний центр у Києві приймає звернення і передає в найближчий авторизований сервіс. Ми відповідаємо на дзвінки - це наша дивна звичка.
02
Опишіть модель і симптом - інженер розбере ситуацію ще до виїзду і візьме потрібні деталі з собою.
03
У 12+ містах країни майстер приїздить за 4 години - з запчастинами, а не «подивитись».
04
Ремонт за один візит - наш стандарт. Перевіряємо результат чашкою еспресо, а не підписом в акті.
Планове ТО за графіком
Регулярне обслуговування ловить знос до того, як він зупинить машину: фільтри, ущільнювачі, калібрування. Складемо графік під ваш потік - і самі нагадаємо, коли час.
Навчання команди
Більшість викликів - це не поломки, а питання догляду. Навчимо вашу зміну щоденного ритуалу: десять хвилин на день економлять години простою.
Як отримати допомогу
Залиште заявку на гарячу лінію - дзвінок приймає сервісний центр у Києві й передає у найближчий авторизований сервіс. Опишіть модель і несправність, щоб інженер приїхав уже з рішенням.
Авторизовані сервісні центри працюють по всій Україні. Точну адресу найближчого підкажемо після заявки.
Гаряча лінія сервісу · пн-пт 9:00-18:00
050 355 80 43Кава працює. Ми показуємо як.
Кейси, нові моделі й лайфхаки з обслуговування - у соцмережах Optima. Підпишіться, щоб не шукати нас потім.